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据澎湃新闻报道，近日，新加坡，乘客袁先生称在新加坡机场南航柜台值机，被告知调换至安全通道需额外收费。袁先生对此提出质疑时，遭到柜台人员冷漠对待。当袁先生掏出手机拍摄取证时，男性柜台人员站起身怒斥袁先生“是狗”。对此，南航工作人员表示，接到相关投诉，问题已转发到境外办事处，正在调查。